Politique de remboursement

RETOUR ET ÉCHANGE

Comment puis-je retourner ma commande?

Les articles doivent être retournés dans leur état neuf uniquement à notre adresse que nous allons vous communiquer par courriel: figalo.maroquinerie@gmail.com

Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de la marchandise, nous procéderons au remboursement.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.

Quand vais-je recervoir mon remboursement ?

Dès que notre entrepôt aura réceptionné et vérifié le colis, nous procéderons au remboursement. Vous recevrez un avis par courriel pour vous en informer.

Généralement, le montant sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après cet avis.

Quelle est la procédure à suivre si je souhaite éffectuer un échange  ?

Vous devez d'abord nous contacter via notre courriel:figalo.maroquinerie@gmail.com   puis retourner l'article à l'adresse que nous vous communiquerons à vos frais, dans son état neuf, accompagné d'une note précisant l'article que vous souhaitez recevoir en échange.

Nous vous prions de bien choisir vos articles, car les frais d'expédition pour les échanges sont à votre charge.

Les retours et échanges peuvent uniquement être fait à notre adresse a Montreal.

Combien de temps ai-je pour échanger ou retourner ma commande ?

 Les échanges et remboursement peuvent se faire dans les 30 jours suivant la date d'achat, mais il faut d’abord nous retourner l’article à vos frais, dans son état neuf, et l’accompagner d’une petite note indiquant l’article (modèle/couleur) que vous souhaitez recevoir en échange ou si vous préférez un remboursement.